Recopilación de antecedentes

La UX Research es la investigación que debemos hacer para detectar las necesidades profundas de los usuarios.

Para comprender dichas necesidades, tenemos que entender a los usuarios, y para entenderlos debemos observar su comportamiento. Aunque se puede realizar una investigación en cualquier momento del proceso del diseño, cuanto antes realicemos la investigación, más impacto tendrán nuestros descubrimientos en la creación de nuestro producto.

No podemos empezar a diseñar si no entendemos por qué o para quién diseñamos ni cuáles son sus necesidades. La UX Research es tan importante o más que un buen diseño de interfaz, si no hemos entendido bien a los usuarios, el producto que realicemos no satisfará ninguna necesidad, si un producto no satisface las necesidades, el usuario simplemente no lo usará.

Tenemos la falsa creencia (sesgos cognitivos) de pensar que conocemos a los usuarios, pero sin una investigación profunda es imposible que logremos entender sus frustraciones, sus deseos o sus motivaciones. Es importante entender que dependiendo de la investigación es que sabremos qué herramientas o técnicas usaremos más adelante.

Dicho esto, el proceso de investigación de campo es un proceso largo, y que recomendamos cuando un producto/servicio viene desde cero, o tiene muchas falencias en el.

Podés ocupar esta plantilla para llenar tu investigación: https://miro.com/es/plantillas/plan-investigacion-ux/