El Brief

Informe – Diseño de Experiencia de Usuario

El brief de contenidos es el conjunto de direcciones, instrucciones e informaciones elementales que necesitamos para crear el contenido adecuado para diseñar la solución que estamos ideando como equipo. Esta herramienta nos ayudará a conocer el problema, empatizar con los usuarios, definir las técnicas que podemos aplicar y así comenzar a encontrar las palabras adecuadas para los contenidos que ayudarán al usuario a completar sus acciones usando el producto y/o servicio digital.

Para poder armar este brief, nos enfocamos en dos puntos:

A) Contexto: Al momento de redactar un brief, no necesariamente tendremos una bajada de información previa, es por eso que debemos ser claros en lo que queremos saber. Para empezar, debemos alcanzar que el usuario logre sus intenciones usando el producto y/o servicio digital. Y, por el otro lado, que la empresa logre sus objetivos para que el negocio siga creciendo y resultando exitoso. Es clave que al momento de contextualizar, tengamos la información, problemática y en cuando a donde está el foco, y así también los objetivos del negocio, como los beneficios del producto o servicio digital.

B) Personas: Imposible hacer UX sin conocer y entender a la persona que dialoga con el producto o servicio digital. Entonces lo que debemos saber es ¿quién es la persona que va a usar el producto? ¿cuándo y para qué usa el producto?, apoyados de la investigación de escritorio o secundaria quizás ya tengamos ciertos datos, pero que no está demás seguir profundizando con ayuda de Research.