Cuando hablamos de experiencia de usuario o diseño de interfaces, solemos separar cuando debemos entender que UX no es UI. No es lo mismo y tampoco se enfrentan. Se complementan.
La experiencia de usuario (UX) se puede definir como la experiencia que tiene una persona al interactuar con todos los aspectos del producto digital o servicios de una empresa, por otro lado, la (UI) o interfaz de usuario, son el conjunto de pantallas, páginas y elementos visuales como botones, formularios, etc., que permiten a las personas interactuar con el producto o servicio digital.
Un claro ejemplo para diferenciar UX de UI podría ser un botón. Un UI se ocupará de su aspecto visual, del color, la tipografía, el estado, si el usuario hace clic y cambia de color para representar una acción… En cambio, el UX se ocupará de dónde poner este botón con intención de resolver las necesidades del usuario: tal vez en el header, en la parte inferior derecha o en el centro de la pantalla. Aquí van las 4 principales diferencias que podemos encontrar:
01. UX define las micro interacciones. UI realiza las micro interacciones, cuida los detalles.
Según el diseñador Nick Babich: «Los mejores productos hacen dos cosas bien: características y detalles. Las características son lo que atraen a la gente a su producto. Los detalles son los que los mantienen allí.”
02. Los UX hacen las interfaces más usables. Los UI hacen las interfaces bonitas y atractivas
UX implica hacer un análisis competitivo, investigar las necesidades de las personas, y luego desarrollar un wireframe y todo el flujo de navegación. Esto se validará mediante test durante todo el ciclo de vida de un proyecto. Una vez que el usuario fluye y los wireframes son prototipos y probados, es cuando interviene el diseñador de UI para “darles color” y hacerlos atractivos y a la vez fáciles de usar.
03. UX ayuda al usuario a cumplir sus metas en el producto. UI crea conexiones emocionales con el producto.
¿Qué es lo que valoran o necesitan los usuarios? Un UX trabaja para resolverlo, acercándose al usuario final, haciendo preguntas, observando y validando sus prototipos. Una vez tenemos definida la usabilidad, entra el diseño de la emoción en la interfaz, que es la capacidad para fidelizar a los usuarios. Según el diseñador Aarron Walter autor del libro “Diseño para la Emoción”, “La gente perdonará tus defectos, seguirá tu ejemplo y cantará tus alabanzas si la recompensas con emoción positiva». Aquí es donde entra en juego la experiencia del diseñador de la interfaz de usuario.
04. Primero UX. Luego UI
Dentro del proceso de diseño, ¿cómo funcionan los diseñadores UX y UI? Normalmente, la investigación UX es el primer paso para validar o invalidar las ideas iniciales del producto y guiar su desarrollo. Una vez que el prototipo ha pasado por varias iteraciones y está aprobado (hasta el momento) el diseñador de la interfaz de usuario entra y comienza a trabajar en el diseño visual y las microinteracciones. Sin embargo, a veces esta trayectoria deja de ser lineal y puede haber factores que alteran este orden, por ejemplo: si es la misma persona quien crea la UX y la UI o si son equipos diferentes, si se realiza primero una propuesta de diseño UI de una pantalla para definir la línea gráfica y posteriormente se desarrolla el proyecto.
Es muy difícil separar los términos de UX y UI, pero podríamos concluir que: el diseño de UX ayuda a los usuarios a realizar tareas significativas en un producto digital mientras que el diseño de interfaz de usuario trata la parte estética que conecta con el usuario.
