Definir

Se sintetizan todos los aspectos de la fase anterior para delimitar y definir el problema, aquí es donde le damos sentido a todas las posibilidades identificadas en la fase de Descubrir. ¿Qué es más importante? ¿Con qué debemos actuar primero? ¿Cuál es más factible? El objetivo es desarrollar un brief creativo claro que enmarca el desafío fundamental del diseño.

El segundo diamante incluye las fases de diseño y desarrollo, así como también la entrega. Aquí se trata de proporcionar soluciones al problema, co-diseñando con las personas involucradas, probándose e iterándose hasta llegar a la más adecuada.